Cambiando el enfoque del factor humano

Por: David Covarrubias
Aplicación empresarial

En todas las organizaciones es común escuchar el mensaje de: EL FACTOR HUMANO ES LA BASE DE LA ORGANIZACIÓN, LO MÁS IMPORTANTE DE LA EMPRESA ES EL PERSONAL, por parte dirección general, pero que sucede en realidad, ¿A CASO ESE DISCURSO ES MENTIRA? A qué se debe que la mayoría de dueños o directos lo expresen de esa manera?

No, no es mentira, la mayoría esta consiente de que el personal es lo más importante de la empresa, desafortunadamente por falta de ESTRATEGIA o del personal COMPETENTE O ESPECIALIZADO para DIRIGIR el departamento de Factor Humano en las empresas, este, pierde valor ya que solo terminan realizando las 3 funciones operativas del departamento, CONTRATAR, PAGAR NÓMINA Y TERMINAR LA RELACION LABORAL CON LOS COLABORADORES.

Pero cuando se tiene a un especialista al frente del departamento de Factor Humano la perspectiva cambia y entonces realmente toma valor en las organizaciones ya que su aportación puedes ayudar a DISMINUIR GASTOS que muchas veces el director general no conoce o no ve en los reportes gerenciales.

El departamento de Factor Humano es en realidad bien llevado, un departamento estratégico en todos los sentidos para la organización ya que está involucrado en todas las áreas y procesos de la misma.

A la mayoría de los directores o dueños no conocen cuales son las métricas, los alcances o las actividades o áreas que debe tener un departamento de Factor Humano dependiendo el tamaño de la organización, como veíamos arriba la mayoría de los directores, dueño y personal en general solo visualizan 3 actividades en el departamento, CONTRATAR, PAGAR NÓMINAS Y TERMINAR LA RELACIÓN LABORAL.

Cuando un departamento de Factor Humano es Estratégico, debe tener bien definidas las áreas o actividades las cuales a grandes rasgos son 5

RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTARACIÓN

Esta actividad es estratégica cuando se desarrollan Organigramas funcionales, las descripciones de puesto, cuando se aplican las pruebas psicométricas adecuadas y se realicen los filtros e investigaciones adecuadas, cuando se desarrolla y estandariza el procedimiento, cuando realmente se cumple con estas actividades SE DISMINUYE EL COSTO DE RECLUTAMIENTO Y UNA DE LAS MÉTRICAS ES EL ÍNDICE DE ROTACIÓN.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Esta actividad es estratégica cuando se desarrolla la Detección de Necesidades de Capacitación, del cual se desprenden cursos específicos que deben ayudar a mejorar las habilidades de los colaboradores, también cuando se desarrolla el curso de inducción a la empresa y al puesto, cuando se trabaja con cuadrillas de reemplazo, lo cual se debe reflejar con la DISMINUCIÓN DE ERRORES EN LAS ACTIVIDADES, MAYORES NIVELES DE PRODUCCIÓN Y DISMINUCIÓN EN LAS CURVAS DE APRENDIZAJE Y UNAS MÉTRICAS PUEDEN SER: CUMPLIMIENTO DE PROGRAMA DE CAPACITACIÓN, PERSONAL QUE INGRESÓ VS PERSONAL QUE RECIBIÓ INDUCCIÓN EMPRESARIAL Y AL PUESTO, ESTADÍSTICAS DE PRODUCCIÓN O EVALUACIONES DE CALIDAD EN SERVICIO AL CLIENTE.

HIGIENE Y SEGURIDAD

En esta actividad encontramos de manera estratégica todo lo relacionado con la prevención de riesgos, el poner a trabajar en forma a la comisión de Seguridad e Higiene, realizar los recorridos, análisis y levantamientos enfocado a la prevención de riesgos en instalaciones, maquinaria, procesos de producción, así como evitar riesgos a la salud de los trabajadores determinando los equipos de seguridad. De esta forma SE EVITAN MULTAS POR INCUMPLIMIENTO A NORMAS, PAGO DE TIEMPOS EXTRAS POR AUSENCIAS DE PERSONAL INCAPACITADO, DISMINUCIÓN EN EL PAGO DE PRIMA DE RIESGO DE LA EMPRESA Y LAS MÉTRICAS PUEDEN SER: IMPORTE DE PAGO DE TIEMPO EXTRA, ÍNDICE DE AUSENTISMO, ÍNDICE DE INCAPACIDADES POR RIESGO DE TRABAJO Y LA PRIMA DE RIESGO.

SUELDOS Y SALARIOS

En esta actividad no solo se realiza la nómina, también se deben realizar valuaciones de puestos, evaluaciones de desempeño, inventarios de personal, análisis de mercado en cuestión de salarios, se crean las estrategias de remuneración enfocadas a generar la EQUIDAD INTERNA Y COMPETITIVIDAD EXTERNA, que bien realizadas estas actividades, garantizan la estabilidad en la plantilla que se vuelven a lo largo de los años en expertos en las actividades y procesos que realiza el personal, equipos de trabajo funcionales e independientes lo que REDUCE PÉRDIDAS, MERMAS, TIEMPOS MUERTOS Y LAS MÉTRICAS QUE SE PUEDEN LLEVAR SON ANTIGÜEDAD DEL PERSONAL, EVALUACIONES DE DESEMPEÑO, ALCANCE DE OBJETIVOS POR DEPARTAMENTO, PERSONAL CON CRECIMIENTO DENTRO DE LA EMPRESA.

RELACIONES LABORALES

En esta actividad la estrategia radica en tener documentos muy bien estructurados con base a la LEY FEDERAL DE TRABAJO, como son: contrato laboral, reglamento interno de trabajo, aviso de privacidad, actualización de documentos periódicamente, estudios socioeconómicos periódicos, cálculos correctos de nómina, aguinaldos, pago de tiempos extras, formatos de entrega y recepción de equipo y herramientas de trabajo, cálculos de finiquitos y liquidaciones, todos estos documentos son preventivos y REDUCEN LAS DEMANDAS LABORALES Y PAGOS DE LIQUIDACIÓN IMPROCEDENTES, LAS MÉTRICAS QUE SE PUEDEN LLEVAR EN ESTA ÁREA SON: PLANTILLA ACTIVA CONTRA EXPEDIENTES COMPLETOS, ERRORES EN NÓMINA, EQUIPOS ENTREGADOS VS RESPONSIVAS, SALIDAS DE PERSONAL VS LIQUIDACIONES PAGADAS.

Por esto y muchas más razones es importante que la persona que está encargada en tu empresa del departamento de Factor Humano sea competente y domine por los menos las actividades antes mencionadas, en caso contrario seguirás perdiendo dinero al no tener al especialista en el área antes descrita, establecer métricas siempre es importante y por lo menos con las que aquí describo pretendo abrirte un poco el panorama del alcance que puede tener el Departamento de Factor Humano si cuentas con un responsable Competente y Especializado en la materia, caso contrario sin importar el tamaño de tu organización estarás perdiendo dinero no solo en Factor Humano, también en las demás áreas por no contar con las personas adecuadas.

Recuerda de las 5 principales causas de desaparición de empresas en todos los niveles, en 4 de ellas está involucrado el personal, no sea uno más de la estadística negativa y preocúpate por tener ESPECIALISTAS EN TODAS LAS AREAS DE TU EMPRESA.

David Covarrubias

Director de Aplicación Empresarial

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